Дейл Карнеги: книги, которые изменили мир. Дейл карнеги отношения между Психология влияние на людей дейл карнеги
Имя Дейла Карнеги наверняка не раз приходилось слышать каждому. Его нередко цитируют, приводят в пример как который достиг высокого уровня благосостояния благодаря умению общаться с окружающими. Предлагаем поближе познакомиться с и узнать, кто такой Дейл Карнеги.
Как все начиналось?
Известный преподаватель и практикующий психолог провел свое детство в большой нужде. Биография Дейла Карнеги началась в 1888 году в семье, которая зарабатывала на жизнь тяжелым фермерским трудом. Благодаря своим родителям молодой человек сумел получить неплохое образование.
Обучаясь в государственном педагогическом колледже, Карнеги одновременно работал на ферме, управляясь с домашним хозяйством. Тяжелый труд, постоянная нужда и плохая одежда не давали парню возможности чувствовать себя наравне со своими сверстниками. Наблюдая за однокашниками, Карнеги Дейл заметил, что авторитетные и влиятельные студенты привлекали к себе всеобщее внимание двумя способами. Одни выделялись благодаря хорошей физической форме и спортивным достижениям, а другие достигали успехов за счет ораторского искусства.
Молодой Карнеги не относился к категории спортивных людей, поэтому он решил начать свое развитие, приняв участие в студенческом дискуссионном кружке. Оказалось, что в нем скрыт большой талант риторика. Очень быстро молодой человек начал одерживать победы во всех публичных диспутах, чем завоевал внимание и уважение студентов колледжа. Вполне вероятно, что именно тогда будущий выдающийся психолог сделал свой первый практический вывод о том, что красноречие способно быстро сделать человека известным.
Первая книга - неудача
После окончания колледжа Карнеги Дейл еще очень долго и медленно шел по пути к своему успеху. Он продолжал много и трудно работать, став Он ходил по домам, предлагая купить продукты питания. В этом деле очень пригодились ораторские навыки Карнеги. Он так убедительно нахваливал свой товар, что стал на этом неплохо зарабатывать.
Свои практические навыки молодой оратор начал излагать на бумаге, пытаясь создать сборник полезных советов по умению правильно общаться с окружающими людьми. Однако написанная им брошюра «Ораторское искусство и оказание влияния на деловых партнеров» не имела успеха у людей.
И вот пришла победа
Удача улыбнулась юному писателю только в середине двадцатых годов, когда на страну обрушился жестокий кризис, вслед за которым пришла «великая депрессия». Советы Дейла Карнеги очень пригодились тем, кто лишился былого успеха и оказался на грани нищеты. Недорогая книжка с дельными рекомендациями о том, как решить проблемы, правильно построив отношения с окружающими, стала пользоваться неожиданной популярностью.
Для привлечения внимания к своему изданию молодой психолог провел удачный рекламный ход, слегка изменив написание своей фамилии. Теперь она стала созвучна с именем известного американского миллионера Эндрю Карнеги. Кроме того, в книге известный человек приводился в качестве удачного примера для подражания. Все усилия привели к тому, что за первый год продаж книги Карнеги Дейл сумел заработать полторы сотни тысяч долларов.
Вперед к триумфу
Он стал пользоваться огромной популярностью, многочисленные лекции собирали полные залы. Карнеги открыл собственные курсы На занятиях он не только обучал слушателей правильно и красиво говорить, он обещал при этом большую славу в делах, а также в укреплении семейных и дружеских отношений.
Карнеги Дейл добросовестно изучал многочисленные труды известных ученых, перечитывал Библию, вникал в подробности жизни известных людей. Так, шаг за шагом, он создавал механизм действий, которые, по его мнению, должны обязательно привести к успеху любого человека. Он разработал курс психологических занятий, направленный на изучение навыков правильного общения, саморазвитие и обучение умению вести публичные выступления.
Семейная жизнь
С тех пор имя Карнеги стало ассоциироваться у всех американцев с образом успешного и уверенного предпринимателя, сумевшего стать счастливым по собственному желанию. А был ли таким в действительности Дейл Карнеги? Фото писателя неизменно присутствующие на обложках всех его книг, уверяют читателей, что перед ними абсолютно состоявшийся человек. Однако семейная жизнь психолога не дает подтверждения этому.
Подробности первого брака Карнеги тщательно скрывал от общественности. Десять лет совместной жизни с Лолитой Бокер были наполнены непониманием, противоречиями и ежедневными скандалами. Брак был обречен, но именно в этот период готовилась к изданию новая книга Карнеги «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей», содержащая в себе семь психологических установок на счастливую семейную жизнь. Оглашение подробностей о неудавшейся личной жизни могло нанести бестселлеру очевидный вред.
Второй брак был более устойчив, что неудивительно, ведь женой Карнеги стала прилежная слушательница его курсов Дороти. Она оказалась весьма предприимчивой леди и взяла финансовое руководство делами мужа в свои нежные ручки. Дороти сумела сделать из теоретических выкладок Карнеги доходный бизнес и даже сама написала книгу о том, как помочь мужу стать успешным дельцом.
Исход жизни
Сам Карнеги постепенно отошел от дел и наслаждался жизнью, занимаясь садоводством. Имя, которое он сделал известным, теперь стало работать за него. Результатом многолетней деятельности Карнеги был «Институт эффективного ораторского искусства и человеческих отношений». По всей стране в каждом штате успешно работали его филиалы. В них преподавали и читали лекции многочисленные ученики и последователи.
Никто до сих пор точно не знает, как умер Дейл Карнеги. Его смерть в 1955 году прошла незамеченной широкой массой людей. Ходили слухи о том, что он покончил с собой, пустив пулю в лоб. Официальная версия гласит, что кончина наступила в результате развития тяжелой злокачественной болезни.
Достижение успеха - тяжелый труд
Карнеги настолько талантливо объяснял свою теорию, пользуясь простыми словами и примерами, что им искренне восхищались абсолютно все слушатели. Люди верили в его теорию, потому что она подтверждалась на практике.
За свою жизнь Дейл Карнеги написал ряд книг, ставших настольным пособием для многих состоятельных и предприимчивых людей. Секрет их достижений состоит в том, что простые истины, о которых толковал Карнеги, они неустанно Великое искусство общения требует постоянной работы души и тела, это тяжелый и ежедневный труд. К сожалению, большинство людей предпочитают тратить свою жизнь совсем на другие вещи, возможно, поэтому мало кто добивается настоящего признания.
Гений людских душ?
Так в чем же состоит секрет успеха и всемирной славы известного публициста? В действительности Карнеги не сделал никакого научного открытия. Он лишь умело воспользовался чужими научными достижениями в области психологии, сумев объединить полезную информацию в собственную теорию и правильно продать ее потребителям.
Плохих людей не существует, есть лишь плохие обстоятельства, и с ними нужно бороться - таков принцип, который всегда проповедовал Дейл Карнеги. автора давно стали расхожими, превратившись в полезные советы. Некоторые из них стали настоящими девизами, которые с успехом применяются на многочисленных тренингах по успешному ведению бизнеса.
Сегодня его имя известно тем людям, которые занимаются самосовершенствованием и личностным ростом. Практически все книги и преподавателя стали мировыми бестселлерами и остаются таковыми до сих пор.
Вот уже много лет в Америке ежегодно 24 ноября отмечается День друзей. Не случайно дата празднования приурочена ко дню рождения Дейла Карнеги. Уроки успеха от великого человека должен знать каждый.
Дейл Карнеги по праву считается основателем нового направления в психологии, посвященного бесконфликтному, эффективному общению.
Биография
Если составлять список авторов, чьи труды желательно прочитать, то среди них обязательно будет Дейл Карнеги, биография которого интересна сама по себе. Согласно данным Википедии, он американец по происхождению, родился в 1888 году на небольшом ранчо в небогатой фермерской семье, с детства был вынужден заниматься хозяйственными работами, ухаживать за скотом. Однако это не было пределом его мечтаний: несмотря ни на что, Дейл Карнеги стремился окончить школу с хорошими отметками, чтобы продолжить образование.
Увлеченность Карнеги ораторским искусством не осталась незамеченной, ему посоветовали поехать в Нью-Йорк, чтобы поступить на курсы актерского мастерства, что он и сделал, однако не это было его призванием. Молодой человек стал слушателем курсов в педагогическом колледже, но, будучи очень бедным, страдал от насмешек сокурсников.
Карнеги решил приложить максимум усилий, чтобы добиться успеха среди слушателей кружка ораторского искусства, и вскоре стал самым успешным его участником, выиграв несколько престижных наград на городских выступлениях. Дейл стал настолько известен и популярен в студенческих кругах, что его приглашали стать репетитором самые состоятельные сокурсники.
Вскоре слух о талантливом преподавателе широко распространился, его пригласила читать вечерние лекции Христианская ассоциация, занимавшаяся образованием молодежи. Вместо обычной ставки два доллара за час ему платили целых тридцать, а лекционный зал во время занятий был буквально забит людьми.
Карнеги преподавал по собственной системе, а разработанная им психология общения позволяла не только добиться хороших результатов за короткий срок, но и наладить связи, завести друзей, избавиться от комплексов. Вскоре он выпустил несколько брошюр и зарегистрировал авторское право на разработанную им методику. Он стал одним из успешнейших специалистов в этой области, а написанные им книги до сих пор остаются бестселлерами. Умер Карнеги в 1955 году от редкого заболевания, вынудившего его покончить жизнь самоубийством.
Искусство общения
Как психолог Карнеги внес неоценимый вклад в развитие науки: он предложил уникальную методику, позволившую миллионам людей заводить друзей, жить полноценно, без страхов и опасений. Талантливый оратор, психолог, писатель Карнеги, книги которого переведены на многие языки, стал примером природного таланта, отшлифованного до блеска бриллианта.
В 1933 году Карнеги читает курс лекций Л. Шимкину, управляющему крупного издательского агентства, и помогает советами в налаживании взаимопонимания между владельцами бизнеса. Шимкин, вдохновленный сотрудничеством с Карнеги, обещает ему помощь в издании книги, а также хороший процент от продаж.
Так в 1936 году выходит в свет одна из популярнейших книг Карнеги «Как перестать беспокоиться и начать жить». До сих пор эта книга выходит миллионными тиражами, она переведена на 10 языков и продается более чем в 50 странах.
Следующее издание – «Как располагать к себе людей» – смогло завоевать сердца многих коллег Карнеги и стало одним из важнейших трудов психолога. К концу жизни он был невероятно популярен, его консультации стоили огромных денег.
Появились многочисленные подражатели и даже противники, один из которых написал книгу-пародию о том, как потерять друзей. Говорят, Карнеги сильно задела эта выходка, ведь он был крайне честолюбив и обидчив, несмотря на солидный опыт психологической работы. Автор: Наталья Иванова
© Мосс Д., 2014
© Нарбут А., 2014
© ООО «Издательство АСТ», 2014
Вступление
Качество нашей жизни зависит от качества общения
Умение общаться, производить хорошее впечатление, нравиться людям – сегодня это необходимо всем и каждому, где бы вы ни работали и чем бы ни занимались. Уже доказано, что без навыков успешного общения невозможно ни сделать карьеру, ни хотя бы мало-мальски преуспеть ни на одном поприще. Мы живем среди людей, а значит, хотим того или нет, зависим от них. От того, как складываются наши взаимоотношения и какое впечатление мы производим на других, зависит ни больше ни меньше – наше собственное счастье, наше удовлетворение от жизни, наше благополучие, в том числе и материальное. Тот, кто располагает к себе людей, всегда и везде оказывается в выигрыше!
Да вот только искусству общения не учат ни в школе, ни в университете. Не учат самому главному – тому, без чего в жизни обойтись невозможно! Есть, конечно, люди, которые от природы наделены даром успешной коммуникации, – но их единицы. Большинство же вынуждены действовать методом проб и ошибок, полагаясь на собственное чутье и те навыки общения, что были усвоены с детства в родительской семье и в кругу сверстников. Но вот беда – эти навыки подчас не только ничем нам не помогают, но и вредят. Сами того не желая, мы совершаем в общении ошибку за ошибкой и вместо того, чтобы располагать к себе людей, оставляем их равнодушными, или, того хуже, отталкиваем.
А почему? А потому, что общение – это именно искусство, и в нем действуют свои законы. Чтобы правильно общаться, эти законы надо знать и использовать. Не зная этих законов, множество людей сплошь и рядом нарушают их. Вот самый простой пример: желая заинтересовать собеседника, мы начинаем рассказывать ему о себе, о своих достоинствах, достижениях, планах и проектах. Мы ждем, что у собеседника загорятся глаза, и он начнет ловить каждое наше слово – а как иначе, мы ведь говорим о том, что нам больше всего интересно!
Но собеседник почему-то поглядывает на часы, спешит свернуть разговор и вовсе не стремится встретиться с нами еще раз. Мы в итоге обвиняем либо себя (недостаточно интересно говорили), либо собеседника (он невнимательный, не понимающий нас человек). И – навсегда теряем человека, который мог бы стать для нас другом или, по крайней мере, сторонником, единомышленником, добрым знакомым.
А ведь чтобы сразу, с первой минуты разговора расположить его к себе – надо было лишь начать разговор не с себя, а с того, что интересно ему, собеседнику. У него мгновенно сложилось бы о нас самое лучшее мнение, он был бы уверен, что более интересного собеседника и более приятного человека просто нет на свете.
Это закон, подтвержденный практикой: проявляя искренний интерес к людям, любой человек за месяц приобретет больше друзей, чем приобрел бы за два года, пытаясь заинтересовать людей собой.
Такое простое правило! Но почему же мы не следуем ему? Просто потому, что нас никто этому не учил.
Первым, кто начал активно восполнять этот серьезнейший пробел в образовании человечества, почти не задумывавшегося прежде об искусстве общения, стал Дейл Карнеги – человек, чье имя известно сегодня во всем мире.
Дейл Карнеги родился в 1888 году в американском штате Миссури, в семье бедного фермера.
С самого раннего возраста Дейл был буквально одержим страстью к учебе. Его не останавливали ни бедность, ни трудности, и, поступив в колледж, который находился за три мили от его дома, он днем упорно учился, а вечерами работал на ферме – доил коров, кормил свиней, колол дрова, после чего до полуночи сидел над книгами и тетрадями. И так изо дня в день, много лет. Очень рано он начал упражняться в ораторском искусстве и даже вступил в дискуссионный клуб, где в короткий срок добился таких успехов, что стал побеждать во всех дискуссиях. Среди его соучеников появились те, кто просил и их научить так же блестяще выступать. В результате, еще будучи студентом, он уже получил вполне успешный опыт преподавания ораторского искусства.
Однако после окончания колледжа мечты Дейла о преподавании потерпели крах: владельцы фермерских хозяйств, составлявшие большую часть населения в тех краях, не желали ничему учиться у вчерашнего студента, несмотря на все его попытки завлечь их на организованные им заочные курсы.
Тогда он начал искать другую работу и чем только ни занимался: был агентом по продажам, рассыльным в Небраске, а затем даже актером в Нью-Йорке. Но все это время Дейла не оставляла главная мечта его жизни – стать писателем и преподавателем. И однажды он вновь предпринял попытку организовать школу ораторского искусства – на сей раз в Нью-Йорке. Но в те времена (шел 1912 год) подобные школы и курсы были в новинку, и в Ассоциации школ христианской молодежи, куда Дейл обратился со своим предложением, лишь пожали плечами. Считалось, что подобные курсы никого не заинтересуют. Но Карнеги настаивал на своем: он согласился работать даже без жалования, а лишь за проценты с прибыли от курсов, если таковая будет.
И вот курсы открылись – и начали пользоваться невиданным успехом. Этого никто не ожидал! Слухи о Дейле Карнеги докатились до других городов, где тоже начали открываться подобные курсы. И чем дольше Дейл Карнеги занимался преподавательской деятельностью – тем больше он понимал, что еще больше, чем в ораторском искусстве, люди нуждаются в искусстве ладить с другими, в навыках успешного общения, завоевания симпатии и обретения друзей. В соответствии с этим он и перестроил свою учебную программу.
Очень скоро выяснилось, что для обучения на курсах требуются учебники – но в те времена в США не было ни одного пособия ни по публичным выступлениям, ни по искусству общения. И тогда Дейл Карнеги начал писать эти учебники сам. Именно так и появились на свет его книги, которые изначально даже не были предназначены для продажи. Однако они стали бестселлерами, которые до сих пор востребованы и популярны во всем мире. Самые популярные из книг Карнеги: «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей», «Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично», «Как перестать беспокоиться и начать жить». К 30-м годам ХХ века книги Дейла Карнеги и его преподавательская деятельность сделали его едва ли не самым популярным человеком в США. Он основал институт Дейла Карнеги, филиалы которого открылись во многих странах мира.
В 1955 году его не стало, но память о великом ораторе, преподавателе и писателе не только не иссякает, а лишь крепнет с годами. Наследие Дейла Карнеги продолжает помогать огромному количеству людей добиваться грандиозных успехов в жизни.
Дейл Карнеги доказал: качеством нашего общения в огромной степени определяется качество нашей жизни в целом. Его система позволяет каждому научиться располагать к себе людей, приобретать друзей, нравиться людям и влиять на них безо всякого давления и жестких методов подчинения, строить общение к взаимной выгоде, избегая конфликтов и споров, понимать и уважать друг друга в любой ситуации.
Сегодня уроки Дейла Карнеги стали уже классикой науки и искусства общения. Они не стареют, не теряют актуальность с годами – а лишь вновь и вновь подтверждают свои истинность и универсальность уже в течение многих поколений людей во всем мире. Эти уроки универсальны, потому что позволяют стать настоящим гением общения любому человеку, независимо от качеств характера, врожденных способностей к общению, возраста, образования, социального положения. И до сих пор многочисленные школы, системы, семинары, курсы, посвященные общению, в той или мере опираются на тот фундамент, что был создан основоположником науки общения – Дейлом Карнеги.
Даже если вы просто прочитаете советы Дейла Карнеги, познакомитесь с выведенными им законами и правилами общения – вы уже будете неплохо подкованы, чтобы начать преуспевать в искусстве нравиться людям. Но гораздо быстрее и легче вы добьетесь успеха, если пройдете тренинг по отработке конкретных навыков общения. Ведь очень часто именно отсутствие практики является для нас камнем преткновения! Мы получаем теоретические знания и считаем, что теперь у нас нет препятствий к успеху… Но почему-то так и не решаемся применить эти знания в реальной жизни, либо пытаемся применять их, но отступаемся при первой же неудаче, опасаясь экспериментировать дальше.
Данное пособие как раз и призвано помочь вам сделать шаг от теории к практике. Вам трудно сразу начать применять знания в своем каждодневном общении? Вам хотелось бы сначала отработать эти навыки в спокойной обстановке? В таком случае эта книга – для вас. Вам не нужно ходить на курсы и семинары – любое удобное для вас место может стать вашим учебным классом. Тренируйтесь дома, в удобном кресле, на любимом диване, или в любой другой комфортной для вас обстановке! Это будет своего рода репетиция перед вашим решающим выходом в мир, куда вы придете уже уверенным в себе, всесторонне подкованным и готовым к успеху, который не заставит себя ждать.
Десять уроков тренинга по системе Дейла Карнеги построены так, чтобы ни на йоту не отступить от правил, законов и постулатов, завещанных нам этим великим человеком, – и вместе с тем обогатить их практической частью, закономерно вытекающей из теоретических положений. Уроки удобны для восприятия, изложены понятным, доступным языком и позволяют без лишних сложностей отрабатывать приемы и навыки, которые вы сможете с легкостью внедрять в практику вашего каждодневного общения.
В приложении к этой книге вы найдете описание типичных трудностей, которое возникают у людей при освоении правил Дейла Карнеги, и советы, как с этими трудностями справиться.
Краткие шпаргалки к каждому правилу помогут вам помнить о советах мастера общения в течение всего дня.
Урок 1
Откажитесь от критики
Критика – это опасная игра, которая может стать причиной взрыва в пороховом погребе гордости.
Критиковать – верный способ нажить врагов
Скажите честно: вам нравится, когда вас критикуют? Когда кто-то указывает на ваши недостатки и убеждает вас, что вы неправы?
Если только вы не лукавите перед собой, то не ответите «да» на этот вопрос.
Конечно, бывает критика полезная, конструктивная – но она обычно выражается в мягкой, неоскорбительной форме и скорее является добрым советом, чем критикой. К такой критике действительно бывает полезно прислушаться, чтобы что-то изменить к лучшему в себе, в своей жизни или работе. Но мы сейчас говорим о другой критике – обидной, оскорбительной, когда нам демонстрируют, что мы недостаточно хороши. Такая критика неприятна, и признайтесь себе честно – вряд ли вам захочется и дальше иметь дело с человеком, который обрушивается с ней на вас. Вы не захотите с ним общаться и, конечно, никогда не назовете его своим другом.
Человек, критикующий вас, отталкивает вас от себя – это закон.
Естественно, этот закон действует и тогда, когда в роли критикующего выступаете вы. Вы отталкиваете от себя тех людей, которых критикуете. Даже если вы уверены, что правы. Но ведь у них есть веские доводы в пользу своей правоты. Доводы, с которыми вы не хотите ознакомиться. Поэтому люди, которых вы критикуете, не согласятся с вашей правотой, а возможно, в дальнейшем постараются вообще не иметь с вами никаких дел.
Попробуйте проанализировать свои мотивы: чего вы хотите добиться, когда критикуете другого? Вы хотите, чтобы он признал, что неправ? Чтобы согласился с вашей правотой? Чтобы почувствовал свою вину и поблагодарил вас за то, что вы его разоблачили?
Поймите, что ваши ожидания абсолютно нереалистичны. Другой человек не скажет вам спасибо за критику. Он просто начнет вас сторониться.
Дейл Карнеги в своей книге «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей» рассказывает, что даже преступники, гангстеры и убийцы очень часто совершенно искренне считают себя прекрасными людьми, которые ни в чем ни перед кем не провинились. Так, один из них, про которого говорили, что он может убить человека ни за понюшку табака, написал о себе такие слова: «Под моим пиджаком усталое, но доброе сердце, которое никому не причинит зла». Но если даже преступники не осуждают себя – то что же говорить об обычных добропорядочных людях? В природе человека – оправдывать себя всегда и во всем, избегать осуждения себя, не соглашаться с критикой и обвинениями. А каждый, кто критикует и обвиняет, автоматически начинает восприниматься как враг.
Критиковать других – это верный способ остаться в одиночестве. Все мы знаем этаких борцов за правду и поборников справедливости, которые буквально извергают злость по любому поводу. Когда люди от них отворачиваются – они начинают считать себя невинными жертвами, пострадавшими за правду. На самом деле они жертвы своего собственного неумения себя вести.
Если нам кажется, что, критикуя других, мы помогаем им осознать всю неправильность их поведения и избежать ошибок, – мы находимся во власти иллюзии. Критика, даже если вы критикуете с благими намерениями, не пойдет во благо никому. Даже если человек виновен – он не признает это, а начнет с вами спорить. Вы заставите его занять оборонительную позицию и в итоге наживете себе врага – вот и все, чего вы добьетесь.
Критиковать другого – значит, не уважать его право быть самим собой, вести себя так, как он считает нужным. Это значит не уважать его право совершать свои собственные ошибки – а это право есть у каждого из нас! И никто не вправе нам запретить делать то, что мы хотим, даже если наше поведение неправильно и ошибочно.
Критика бесполезна, ибо она ставит человека в позицию обороняющегося и побуждает его искать для себя оправдание. Критика опасна, ибо она ранит драгоценное для человека чувство собственного достоинства, наносит удар его представлению о собственной значимости и возбуждает в нем чувство обиды и негодования.
Дейл Карнеги. «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей»
Воздерживаться от критики нужно не только потому, что она оттолкнет от вас людей, но и потому, что вы не можете заранее предугадать, какие последствия ваша критика возымеет для того или иного человека. Все люди разные, кто-то просто отмахнется от вас и вашей критики как от назойливой мухи и будет жить дальше как ни в чем не бывало, а кто-то может получить тяжелейшую душевную рану, которая не заживет до конца жизни. Известны случаи, когда талантливые художники, писатели, музыканты просто прекращали заниматься творчеством из-за жестокой критики. Есть даже случаи, когда критика становится причиной смерти человека – от обидной, несправедливой критики многие чувствительные люди могут смертельно заболеть, а то и покончить жизнь самоубийством.
Всегда помните об этом, когда собираетесь кого-то покритиковать. Помните о том, что своей критикой вы неминуемо испортите отношения с объектом ваших нападок и, возможно, нанесете ему болезненную, незаживающую рану.
Никогда ничего не говорите и не делайте сгоряча
Многие люди даже не осознают, как часто они допускают негативные высказывания, осуждение и критику в адрес других людей. Мы критикуем подчас автоматически, не замечая этого, и не понимаем, почему другие на нас обижаются. Что поделать, мы росли и воспитывались в обществе, где критика и осуждение других считается нормой, хотя на самом деле это, конечно, никакая не норма. Вы и сами можете вспомнить случаи, когда критика, даже справедливая, не только не улучшала отношения, но портила их.
Что же делать, чтобы научиться общаться с другими людьми без критики в их адрес? Надо научиться контролировать себя. Это не так трудно. Просто задайтесь целью следить за своими мыслями и побуждениями – и фиксировать сознанием тот момент, когда вы собираетесь сказать какую-то критическую или обидную фразу. Если у вас есть привычка критиковать или произносить вслух негативные суждения о людях – поначалу вам будет трудно останавливаться, критика будет «выскакивать» словно сама собой, без вашей на то воли. Но со временем вы научитесь делать паузу, прежде чем высказаться. А сделав паузу, вы поймете, что вам уже не так сильно хочется высказаться. Вы сможете сдержаться и тем самым избавить и себя, и других от неприятных последствий критики.
Упражнение 1
Прежде чем критиковать – сделай паузу
Чтобы преодолеть автоматическую привычку к критике, нужно в первую очередь научиться замечать и осознавать, когда и как вы критикуете других. И только после этого вы сможете научиться отказываться от критики. В связи с этим данное упражнение подразделяется на несколько этапов, которые проведут вас от осознания своей склонности к критике до полного отказа от нее.
Для этого упражнения, как и для многих других в этой книге, вам потребуются бумага и ручка – а лучше сразу заведите толстую тетрадь, где вы будете вести записи по каждому уроку.
Первый этап. Задайтесь целью в течение одного дня отслеживать все критические или осуждающие фразы, сказанные вами в адрес других людей. Старайтесь замечать все, и даже мелочи: замечание, сделанное ребенку, выражение недовольства поведением супруга или супруги, негативные фразы, сказанные случайным попутчикам, продавцу в магазине, и т. д. В конце дня возьмите тетрадь и ручку и, стараясь ничего не забыть и не пропустить, запишите все эти высказывания, допущенные вами в течение дня. Еще лучше, если вы найдете возможность открывать тетрадь каждые два или три часа, чтобы записать осуждающие и критические фразы, сказанные вами за это время. Найдите для этого 5–10 минут, сосредоточьтесь и припомните, что из произнесенного вами было критикой или осуждением, или указанием другому на его неправоту. Постарайтесь быть честным с самим собой, не допускать отговорок типа: «Ну это же не критика – просто я ему добра желаю», или: «Это мой ребенок – я имею право сделать ему замечание». Чем раньше вы поймете, что критика и осуждение – это плохие методы воспитания, тем лучше.
Записав допущенные вами критические фразы, запишите, какова в каждом случае была реакция на них вашего собеседника. Кто-то начал оправдываться и защищаться, кто-то затаил обиду, кто-то разозлился на вас… Вы увидите, что ваша критика вызвала негативную реакцию.
Вы не добились того, чего хотели, – своей критикой вы ухудшили ситуацию, а не улучшили ее.
Вы стали источником негатива и спровоцировали негативную реакцию другого человека, таким образом, по сути, умножив зло.
Важно, чтобы вы это осознали.
Второй этап. Вечером, анализируя все допущенные вами критические замечания, подумайте, можно ли было избежать их. Поначалу вам трудно будет свыкнуться с мыслью, что можно было не высказываться, а просто промолчать. Но вы ведь уже знаете, что ваше высказывание привело лишь к негативным последствиям. Подумайте, как можно было бы этого избежать.
Если вы критиковали из благих побуждений (например, делая замечание ребенку), подумайте, как можно было бы дать совет, подсказку, при этом не выступая с критикой, не осуждая. Подумайте, в каких случаях было бы лучше, если бы вы промолчали. Попробуйте представить, как бы в таком случае развивались события дальше, и каковы были бы сейчас ваши отношения с людьми, которых вы критиковали.
Третий этап. Поочередно мысленно переживите заново все ситуации, в которых вы выступали с критикой, – но теперь представляя себе другой вариант вашего поведения, когда вы отказываетесь от критики. Замечайте, каковы при этом ваши чувства, переживания.
Может быть, вы чувствуете, что ваша гордость будет ущемлена, если вы будете воздерживаться от критики? Приучайте себя к мысли, что вы не должны идти на поводу у вашей гордыни. Гордыня – плохой советчик. Она обманывает вас, внушая, что, критикуя другого, вы хотите ему добра. На самом деле вы просто хотите потешить свою гордыню.
Начните повторять себе, что вы – человек с чувством собственного достоинства, что вы уверены в себе, что вы хороший человек, и это не требует доказательств. А потому вам нет нужды самоутверждаться и тешить свою гордыню, критикуя, обижая и унижая других людей.
Четвертый этап. На следующий день снова начинайте отслеживать все моменты, когда вам хочется допустить какое-то критическое высказывание, – но теперь уже не для того, чтобы осознать это, а чтобы не допустить этого высказывания. Как только чувствуете, что критика готова сорваться с ваших губ, мысленно скажите себе: «Стоп!»
Можно представить, как слово «Стоп!», написанное большими красными буквами, возникает у вас перед глазами. После этого сделайте глубокий, медленный вдох, одновременно считая до восьми (один счет – примерно одна секунда). Затем задержите дыхание на 2–3 секунды, после чего делайте медленный выдох, также считая до восьми. После этого в большинстве случаев вы сможете воздержаться от готовой сорваться с языка критической фразы – вам просто расхочется ее говорить, потому что большинство критических фраз говорятся сгоряча, а медленный глубокий вдох и выдох со счетом и задержкой дыхания мгновенно успокоят вас и охладят ваш пыл.
Если же ваш запал так велик, что вам все равно хочется допустить какую-то критическую фразу, – сделайте еще несколько циклов таких вдохов и выдохов, а потом мысленно скажите себе: «Я потерплю еще минуту. Всего на минуту я воздержусь от высказываний». Продолжайте дышать, медленно считая до шестидесяти. Если после этого вам все еще будет хотеться высказаться – выскажитесь. В любом случае ваши слова прозвучат гораздо спокойнее, и критика не будет такой убийственной, как могла бы быть, если бы вы говорили сгоряча.
Кто не знает известного психолога, писателя Дейла Карнеги и его главного труда «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей». Эту книгу знают многие. Также творчество этого знаменитого человека, стоящего у истоков психологии общения, богато и на другие труды в области психологии взаимоотношений, общения между людьми.
Советы и рекомендации Д. Карнеги написанные в 70-х годах ХХ столетия остаются актуальными и читаемыми среди молодежи и старшего поколения и сегодня. Мы выбрали 10 мудрейших истин, которые смогут помочь вам переосмыслить свою жизнь или просто посмотреть на нее другими глазами.
- "Веди себя так, будто ты уже счастлив, и ты действительно станешь счастливее."
Все проблемы начинаются у нас в голове, сначала мы начинаем думать о возможной проблеме, казалось бы, просчитываем все пути, чтобы этого избежать, а получается наоборот: эта проблема все равно настигает нас, рано или поздно. Так позвольте вашему хорошему настроению и позитивной предрасположенности отпугнуть все плохое и открыть двери только хорошему.
- "Тайна наших несчастий в том, что у нас слишком много досуга для того, чтобы размышлять о том, счастливы мы или нет. "
И это действительно здраво, понаблюдайте за успешными людьми нашего времени, много ли у них досуга: множество дел, встреч, возможностей. У них нет времени анализировать свою жизнь, дробить на мельчайшие кусочки и рассматривать под микроскопом. Не думайте о том, счастливы ли вы, просто будьте таковыми. Находите счастье в мелочах, а большой поток счастья придет тогда, когда его даже не ждете.
- «Если судьба преподносит тебе лимон, сделай из него лимонад."
Каждая непростая и даже сложнейшая ситуация, которая потерпела крах и не принесла должного удовлетворения, должна быть проанализирована на предмет позитивных результатов, чтобы извлечь урок, как не поступить больше так. Даже в самой грустной ситуации можно увидеть добро и хорошее.
- "Чтобы жить и радоваться, надо всего две вещи: во-первых, жить, а во-вторых, радоваться."
Понимание этого высказывания ведется исходя из предыдущих. Не терзайте свою душу и мозг рецептами счастья и методами достижения успеха, просто живите и радуйтесь каждой минуте жизни: ветерку и дождю, снегу, солнцу и даже камни с неба могут подарить хорошее настроение. Упали? Порадуйтесь, что никого не ударили. Упал кто-то другой, помогите и вместе порадуйтесь, что остались в добром здравии и прекрасном настроении. Протягивайте руку помощи окружающим, чтобы и вам была протянута такая же рука помощи.
- "Безусловно, ваш муж имеет свои недостатки! Если бы он был святым, он бы никогда не женился на вас."
И дела даже не в том, муж святой или жена. Мудрость в том, что никто в этой жизни не идеален. У каждого человека свои понимания и мысли, убеждения и соответственно поведение. Принимайте родных и близких такими, какие они есть, так будет проще находить общий язык и взаимопонимание поднимется на иной уровень.
- "Помните, что имя человека — самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке."
Нравится когда вас называют: котик или Мурзик, или муж/жена, мамуля/папуля? Поверьте, впечатление от сказанного, если прозвучит имя того, к кому обращаетесь, будет намного больше. Никому не хотелось бы всегда называться котом (для примера), ведь имя то совсем другой, мелодичное и такое родное.
- "Всегда помните, что дети любят слушать разговоры взрослых, — и будьте начеку."
Это касается семейных пар, у которых есть малыши. Ребенок настолько восприимчив к окружающему миру, что все сказанное записывается как на магнитную пленку. Потом переосмысливает и выдает в своем понимании. Не перегружайте ум ребенка лишним негативизмом, старайтесь давать малышу слушать больше радостных и позитивных слов.
- "Люди не интересуются ни мной, ни вами. Утром, в полдень и после обеда они заняты только собой."
Нет надобности постоянно размышлять: а что скажут другие люди? Ничего не скажут. Думайте только о себе во время принятия решения.
- "Не бойтесь врагов, которые нападают на вас, бойтесь друзей, которые вам льстят."
Это не признак того, что надо быть отшельником и не позволять другим входить в дружеские отношения с вами. Просто каждый раз, когда в вашей жизни происходит какая-то перемена, именно друзья могут поддержать или наоборот скинуть в омут. Будьте осторожны, кому доверять.
- "Каждый человек хотя бы пять минут в день бывает дураком. Настоящая мудрость состоит в том, чтобы не превышать этот временной лимит."
Юмор этого высказывания говорит сам за себя. Никто не идеален, просто есть люди, которые в своей «неидеальности» превосходят всех и вызывают всеобщую улыбку.
125 лет назад на свет появился едва ли не самый дружелюбный, компанейский и позитивный психолог в мировой истории - Дейл Карнеги .
Его книгу "Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей "
(или хотя бы ее название) знают (слышали) практически все. В честь непробиваемого обаяшки мистера Карнеги 24 ноября даже стал национальным праздником в США - Днем завоевания друзей.
...Мало кто знает, что бесконфликтный "пример селфмэйд-счастья" Дейл покончил с собой. Некоторые психологи уверяют, что на то были свои причины.
Критика Дейла Карнеги
"Анти-Карнеги" - так в русском переводе (исходное американское название - "Человек-манипулятор ") называлась книга, выпущенная американским психотерапевтом Эвереттом Шостромом 45 лет назад. В ней душевед, помимо прочего, вскользь упомянул ошибки теории Карнеги . Чуть позже другие американские психологи назвали эти ошибки "фатальными".
"Мы пытаемся манипулировать людьми, но на самом деле за этими манипуляциями теряем собственное "Я", - вот вывод, который сделал Шостром. Пройдемся по основным проколам принципов Дейла Карнеги
.
Главная ошибка Карнеги, с точки зрения современных психологов, - это совет говорить окружающим приятные вещи в ущерб собственному мнению и интересам.Совет Дейла Карнеги:
Улыбайтесь всегда и везде!
Где ошибка?
"Это одна из основных ошибок коммуникаций, - уверяет Шостром. - Часто мы игнорируем выпад в наш адрес, хотя он нас очень задевает. В результате - чувство подавленности, которое, накапливаясь, неизбежно ведет к психосоматическим расстройствам". И Эверетта поддерживают другие психологи. В основе бесконечных улыбок, даже в тех случаях, когда гнев или возмущение оправданы, лежит страх - страх обидеть "нужного" человека или страх быть оставленным. В итоге человек попросту боится выражать свои чувства, прикрываясь дежурной улыбкой. Он боится выразить себя - и потихоньку себя же теряет...
Совет Мистера Карнеги:
Единственный способ одержать верх в споре - это уклониться от него.
Где ошибка?
"Отсутствие - это не решение проблемы, а лишь попытка замаскировать ее "хорошей" игрой", - полагает Шостром. Здоровые отношения не всегда должны быть соглашательскими. У людей разные взгляды, разные вкусы - это нормально. Даже близнецы, не говоря уж о мужьях/женах или бизнес-партнерах, конфликтуют друг с другом. И такая борьба (разумная, продуктивная и адекватная, конечно же) приводит к творческим решениям. Живые, работающие отношения обязательно ведут к конфликту - а следовательно, к росту и развитию обеих сторон.
Совет Дейла Карнеги:
Говорите о том, что интересует вашего собеседника, а не о себе и своих интересах.
Где ошибка?
Конечно, отчасти, в неких ситуация и при соответствующем применении это весьма эффективно, но только отчасти. "Многие думают, что при хороших отношениях другие сами догадываются о том, чего человек ждет. Предположим, у мамы день рождения и она надеется, что папа принесет ей завтрак в постель. Но она ничем не выдает своего ожидания. Более того, уверяет близких: "Нет-нет, мне ничего не нужно! Лишь бы вы не напрягались!" И вот наступает праздничное утро - а завтрака в постель нет. Мама ужасно расстроена. У нее плохое настроение, которое постепенно передается всем членам семьи. Праздник испорчен, да и следующие несколько дней тоже. А все из-за того, что мама просто боялась попросить то, чего ей хочется", - приводит пример Шостром. Многих недоразумений можно избежать, если не ставить во главу угла "интересы собеседника" (как рекомендует Карнеги), а четко озвучивать и собственные интересы.
Совет Карнеги:
Никогда не говорите человеку, что он не прав. Хвалите его.
Где ошибка?
"Мы почему-то считаем своим долгом реагировать так, чтобы понравиться собеседнику. "У меня классный костюм?" - спрашивает приятель. И вы отвечаете: "Да, классный", хотя при этом думаете: "Боже, как он мог купить такую пакость?" "А как же быть?" - спросите вы. - Нельзя же грубить, портить людям настроение". Это да, но зачем же врать? Скажите, например: "Очень неожиданная расцветка". Но даже если вы скажете: "Честно говоря, так себе", - не будет ничего дурного.
...Мы бы не боялись так несовпадения во вкусах, если бы нам не навязали комплекс Карнеги, который усердно убеждает нас в том, что мы непременно должны завоевывать друзей и влиять на людей".
Современная психология о принципах Дейла Карнеги
С точки зрения современных психологов, теория Карнеги не учитывает еще уйму нюансов. Например, совет "улыбайся!" в целом подходит экстравертам - общительным и поверхностным, но губителен для впечатлительных интровертов.Детали появляются и в зависимости от темперамента. Улыбчивым и активным сангвинику и холерику обаять окружающих проще, нежели вдумчивым "заторможенным" флегматику и меланхолику. Последним для достижения социального успеха имеет смысл искать несколько иные пути, а не ломать себя "по Карнеги".
"Вспомним Евангелие от Матфея: "Что пользы человеку, если он завоюет весь мир, но потеряет собственную душу?" - именно так завершил свою книгу Эверетт Шостром.
Скрытая биография Дейла Карнеги
Имя Дейла Карнеги ассоциировалось с образом успешного и счастливого человека. Но "практики" в его лекциях и книгах было не так уж и много. Так, у Карнеги не было друзей. А два его брака оказались неудачными.Первый развод был скрыт, ибо в готовящейся на тот момент к изданию новой книги Дейла присутствовала глава "семь правил счастливого брака". Второй раз брак так и не был расторгнут, поскольку неудавшаяся жена оказалась женщиной с акульей хваткой: она сосредоточила в своих руках все бразды правления компании Карнеги. Теорию экс-мужа барышня превратила в доходный международный бизнес и зарабатывала на этом миллионы - даже в тот момент, когда у Дейла обнаружили неизлечимую болезнь и он в депрессии заперся в своем особняке.
Стараниями экс-супруги версия о самоубийстве так и не стала официальной. "Умер от осложнений болезни", - так записано в некрологе Карнеги.
Как бы там ни было, но принципы и высказывания Дейла Карнеги , а также его книги помогли и своих целей многим людям. Мудрости и эффективности в его идеях действительно много, но правильно овладеть всем этим и научиться применять непосредственно в нужных ситуациях и в нужное время удается далеко не каждому. А некоторые принципы стоит подвергать действительно тщательному анализу и "перепрофилированию". Так что навык читать между строк, делать свои выводы и умение вырабатывать свою уникальную стратегию еще никто не отменял. Это, пожалуй, касается не только книг Дейла Карнеги, а и практически всех остальных концепций или всей жизни в целом. Ведь наш внутренний интуитивный "советник" знает как никто лучше, что именно нам подходит и как правильнее всего это использовать.